百年‘老店’成功奥秘(二)

三、可口可乐:古老而有活力 领来探询可口可乐百年不衰的采访任务，本以为很容易完成，但在翻阅了大量资料和采访之后才发现编辑要求的要在几百字之内完成这一描述实在是很难。 但可以肯定一点的是，可口可乐的成功绝非一个神秘的配方和响亮的名字可以注释的。 记者采访在可口可乐中国公司已供职多年的负责对外事务的聂晓惠时，听她谈及最多的就是，可口可乐作为有100多年历史的老品牌，却总有新鲜的东西。聂晓惠说，可口可乐总能在不同的年代抓住不同的机遇，比如二次大战时，可口可乐随美军到达世界各地；再比如，今年可口可乐的抢滩朝鲜，可口可乐甚至不惜冒风险以进入新的市场；“当别人还在举步观望时，他已经迈步向前了。”聂晓惠说，这就是可口可乐迷人的地方。 也许1万个人对可口可乐就会有1万种理解，虽然分析探询可口可乐奥秘的人很多，但有几点是大家公认的。 一是长期的企业形象目标的确立和实现，是其成为世界最有价值品牌的基本战略。可口可乐是世界上最早注重商标和品牌的企业。 二是优秀的企业制度建设和文化传统是其长盛不衰的重要保证。可口可乐创造过许多大胆的制度和优秀的传统，如装瓶特许权制度、独具特色的联营制度、控制家族继承制等。 三是巧妙、大手笔的营销策略使公司不断开发出新的增长点。无论是可口可乐的全球化罐装联营制度，还是公司巨额的广告费投入以及可口可乐在世界消费者心中的成功形象塑造，都是其不断取得进步的基础。 四是永远的进取精神，是可口可乐长期成功的源源不断的动力。可口可乐虽然现在仍然位居世界最有价值品牌的领头羊位置，但却从不满足现状。可口可乐的一位总裁，在其致股东的公开信中强调，虽然世界每64升饮料中的2升是可口可乐提供的，但可口可乐仍积极追求另外的62升。正是这种孜孜以求的进取心。使得可口可乐在新的挑战面前永不言败。 四、不断革新的通用电气 1878年10月，美国着名的发明家托马斯·爱迪生建立了爱迪生电灯公司，1879年，爱迪生电灯公司与爱迪生的另外几个公司合并，组建了爱迪生电力照明公司，1880年，公司生产的白炽灯正式上市出售，1900年，GE商标完成注册。 不管爱迪生想没想到他的公司可以发展100年甚至200年、300年……，该公司是道琼斯工业指数自1896年设立以来惟一一直存在的公司。 目前GE以年销售额1100万美元被列为1999年度“《财富》500家”第九位，而从市值、竞争力和管理能力、受推崇程度等方面来衡量，GE的世界排名还要靠前。 公司在全球拥有员工近30万人，业务遍及世界100多个国家和地区，业务领域涉及技术方面的飞机发动机、塑料、医疗，制造方面的照明、运输、动力、家电和工业系统，服务方面的金融、资讯和全国广播公司。 在通用电气的发展历程中，爱迪生的不断创业和革新的优良传统得到了很好的贯彻。在美国，GE建立了第一个用於基础研究的工业实验室，率先将多学科小组的研究方法用於工业研究。GE还是世界上最早拥有高级工程实验室的公司之一。100多年来，GE公司获得了60000余项专利，其中约有16000项至今仍然有效。如今，该公司每年获得的美国专利仍然超过任何一个美国公司。 谈及GE公司如今的辉煌，没有人会不提及“管理奇才”韦尔奇。1981年，当韦尔奇出任GE董事长兼首席执行官时，GE是一个历史悠久、庞大又略显臃肿的大公司，其市值仅为120亿美元。20年后的今天，该公司市值增加了40倍。 韦尔奇的管理思想和实践应该说和GE的革新精神是一脉相承的。 上任伊始，韦尔奇说，“我最大的挑战将是如何用最多的资金投入到最赚钱的业务，同时避免错误的投资。” 根据这一思想，GE把高技术性和技术服务性业务确定为核心业务。在随之而来的改革中，公司只保留那些可能在全球市场上居第一或第二位的业务部门，其余的一律被整顿、关闭或卖掉。 精简、灵活、快速、自信是GE公司追求的目标，而群策群力为此提供了保障，韦尔奇说，“我们必须从组织中的每一个人那里得到每一个好的创意，这种环境不能容忍压制和胁迫性的管理风格。” GE从摩托罗拉公司那里学到并成功地运用了“六个西格玛”理论，这一理论要求每一个工作程序、每一种产品、每一项服务都达到一种“近乎完美”的质量境界。 1999年上半年开始，GE公司在其发展战略上加上了电子商务，这一变化在西方企业界产生了重大的震动。而眼下，即将离任的韦尔奇正在和他的助手们考虑新世纪GE所需要的新的组织形式。