摩尔谈创新

摩尔的“超级模型”称为“技术被采纳的生命周期（the technology adoption life cycle）”，即指科技创新最终被大众接受的整个周期──这贯穿於摩尔许多着作中。 　　这也非摩尔独创。该理论起源於稍显神秘、被称为“传播研究（diffusion research）”的领域。这最早是在一个世纪前由法国法官Jean-Gabriel de Tarde提出的。作为一个成熟的社会学家，de Tarde试图解释发明源於社会、并且在若干年发展后变成标准的过程。 　　四十年后，爱荷华大学的研究人员Bruce Ryan及助手Neal Gross借助於de Tarde的理论研究了一个今天听起来有些传奇的案例：一个农业社会如何最终接受了科技创新。在这个案例里，一种杂交谷物被发现了，而该创新的传播却经历了不同的阶段。最初阶段，一小部分被称为“改革者”的人接受了这种杂交谷物，这些农夫经常旅行，家庭相对富有，也更喜欢冒险。接着，较早接受新事物的人也紧随着“改革者”接受了杂交谷物，这些人是这个农业社会中的领导者，看到了“改革者”取得了成功，他们也愿意搏一把。最终，当被称为“早期大多数”和“晚期大多数”的农民都接受了创新，技术真正地起飞了，这时，创新也变成了一种标准。 　　顺着这项研究以及Everett M. Rogers1962年撰写的《创新的传播》一书，摩尔开始研究并且普及自己的模型。摩尔目睹了几项很有前景的新技术最终未能给开发他们的企业带来收益的过程。例如笔操作电脑技术花费了上千万美元资金，而自己本身也是一种极具前景的技术，有大笔翘首期待的用户，但最终也以市场失败告终。摩尔认为，发生这一切的原因是：不同阶段的顾客有根本性的不同，这就要求采取不同的管理强度──卖给革新者用一种方法，卖给“晚期的大多数用户”要用另一种方法。能够创新的管理者取得成功的机会不会比那些能够为不同的阶段创造足够动力的管理者多。 　　这些观点最终在摩尔的着作《跨越鸿沟》（Crossing the Chasm）里逐渐成长了起来，这本书於1991年由HarperBusiness公司出版，并且大获成功。从那开始，摩尔开始扩展自己的模型，来揭示技术被采纳的生命周期对公司自始至终都在产生影响。《未来飓风》（Inside the Tornado ）则从战略角度研究了在新兴市场里公司如何选择、并且实现利润的最大化。 　　在摩尔最新的着作《断层边缘》中，摩尔将他的模型扩展到了另一个合情合理的领域里：大型的上市公司。莫尔认为，当互联网迫使公司的经理人勾画出什麽是自己的核心业务时，他们就能够将技术被采纳的生命周期当成一种有用的工具，来决定要保持何种资源、如何安排这些资源。摩尔称，互联网改变了从原子到字节等等所有东西，技术被采纳的生命周期现在适用於所有公司。